Aide technique

Pour toutes vos demandes de support technologique, veuillez utiliser l'une des options suivantes:

  1. Faites une demande en appelant ext. 2847
  2. Envoyez votre demande par e-mail à 2847@apsva.us
  3. Soumettez votre demande via le Web à l'adresse https://2847apsva.zendesk.com
  4. Cliquez sur le bouton bleu 2847

Conseils d'impression:

  • Prévisualisez votre document avant de l'imprimer: jetez un dernier coup d'œil à votre document avant de cliquer sur le bouton d'impression.
  • Imprimez uniquement la page dont vous avez besoin: Vous pouvez choisir d'imprimer une page particulière ou certaines pages en sélectionnant facilement le numéro de page ou la plage de pages que vous souhaitez imprimer.
  • Imprimer au format PDF: au lieu d'imprimer des documents sur papier, vous pouvez les imprimer dans un fichier PDF qui peut facilement être envoyé par courrier électronique ou enregistré dans un emplacement commun pour que d'autres personnes puissent les visualiser.
  • L'imprimante n'est pas un photocopieur: évitez d'imprimer plusieurs copies du même document… utilisez le copieur.
  • Enfin, veuillez réclamer vos documents.

Pour installer une imprimante

  1. Dans le menu Démarrer, sélectionnez Tous les programmes
  2. Cliquez sur Utilitaires
  3.  Sélectionnez le programme d'installation d'imprimante APS
  4. Dans la fenêtre du programme d'installation de l'imprimante APS, cliquez sur Long Branch
  5.  Sélectionnez l'imprimante dans la liste que vous souhaitez installer
  6.  Cliquez sur Installer
    • Veuillez attendre que le pilote d'imprimante soit installé. Vous saurez que l'installation est terminée lorsque la fenêtre du programme d'installation de l'imprimante disparaît.
    • N'oubliez pas de noter l'imprimante sur laquelle vous imprimez.

Pour définir les paramètres par défaut de l'imprimante:

Pour sélectionner une imprimante par défaut, allez dans le menu Démarrer, sélectionnez Périphériques et imprimantes. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de l'imprimante souhaitée et sélectionnez. Définir par défaut.


Rencontrez-vous des problèmes d'impression?

L'icône de votre imprimante est peut-être grisée. Pour résoudre le problème, procédez comme suit:

  1. Dans le menu Démarrer, sélectionnez Tous les programmes
  2. Sélectionnez Utilitaires
  3. Sélectionnez Réparer les imprimantes grises
  4. Redémarrez votre ordinateur

Avez-vous des difficultés à lire des vidéos YouTube?

Suivez ces étapes pour modifier les paramètres de votre bloqueur de fenêtres contextuelles pour votre navigateur Web préféré.

Pour Firefox

Pour accéder aux paramètres du bloqueur de fenêtres publicitaires:

  1. Dans la barre de menu, cliquez sur le menu Firefox et sélectionnez Préférences…
  2. Sélectionnez le panneau Contenu.

Pour Internet Explorer

  1. Ouvrez Internet Explorer en cliquant sur le bouton Démarrer, puis sur Internet Explorer.
  2. Cliquez sur le bouton Outils, puis sur Bloqueur de fenêtres publicitaires.
  3. Effectuez l'une des actions suivantes:
    • Pour désactiver le bloqueur de fenêtres publicitaires, cliquez sur Désactiver le bloqueur de fenêtres publicitaires.
    • Pour activer le bloqueur de fenêtres publicitaires, cliquez sur Activer le bloqueur de fenêtres publicitaires.

Pour Google Chrome

  1. Cliquez sur Chrome -> Préférences -> Cela fera apparaître une nouvelle fenêtre avec quelques options.
  2. Cliquez sous le capot -> Dans cette fenêtre, vous devriez voir un onglet pour les fenêtres contextuelles
  3. Dans l'onglet pop-ups, vous pouvez choisir d'autoriser toutes les pop-ups, de ne pas autoriser les pop-ups ou de cliquer sur le bouton Exceptions pour autoriser certains sites à autoriser les pop-ups.

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